吴报评论 | 提速降费不是让用户讨价还价

来源:吴报评论工作室 作者: 2018-08-10 3193人阅读

记者 张质欣 | 编辑 费永新 刘逸

近日,有媒体调查发现,国内某些电信运营商取消流量“漫游”费后,一些用户被新推出的资费套餐绕得找不着北。当下在流量不清零、取消漫游费等惠民举措陆续实施的同时,营运商提供的优惠资费套餐却潜藏着种种“套路”,用户想要真正获得降费利益,还得费尽心力地讨价还价。

被舆论最先包围的要数“流量不限量”套餐。当时国内大量用户发现,所谓的“不限量”实为达量后限速。与此同时,在此前工信部要求基础电信企业规范“不限量”套餐宣传行为后,相关企业仍未作出修改。

另一方面,据记者调查,同一用户每月在使用相同流量的情况下,某家电信运营商的19元套餐可完全代替其199元套餐。用户在办理19元套餐后,即使超出套餐限定部分的流量,每月总共花费的费用也不会超过60元,即每月可节省约140元。然而,一旦用户想从原先的高消费套餐更换至低消费套餐时,就会受到客服各种暗示性的阻挠。

今年4月4日召开的国务院常务会议明确将进一步推动网络提速降费工作落实,推动我国数字经济发展和信息消费,今年移动流量资费将再降30%以上。

显然,对电信运营商来说,最直接的提速降费,就是在现有用户已选用套餐中增加流量和通话时间,或下调单位流量和单位通话时间的单价。但几乎所有电信运营商都像事先沟通好的一样舍简就繁,按照原来的套路推出各类规则繁琐的套餐。或许,这些套餐更主要用于应付命令其提速降费的政府部门。

实际上,现有电信用户既已选用的套餐中,刚好用完或超量使用套餐的用户并不多,相反,因为无线网络的普及等原因,部分用户的实际用量微乎其微。这就意味着每月末,有套餐中会剩余大量未用的流量和通话时间等资源。这部分资源最终并未累积至用户账户中,电信运营商从未披露过它们最终的流向,相关监管部门也同样没有太多解释。最后留下的是广大用户无尽的疑问。

如此对用户敷衍了事的做法或许就是国内某些电信运营商互不打扰、相安无事的原因。不提技术进步导致的成本下降,更不提让利益、放福利。所谓提速降费,即使只是把用户自己未使用完的套餐余量返还给用户,电信运营商也显得心有不甘。更让人诧异的是,不仅没有返还,某些方面反而还要对用户加以限制,仿佛提速降费为其带来了新的赚钱契机。

在此,我们可以反过来思考这个问题。如果国务院要求提费降速,运营商还会推出一些名升实降的套餐吗?同时,进一步督促电信企业诚信经营,全面彻底地落实提速降费要求,也是相关部门应尽的职责。只有各方共同出力,才能真正让用户省钱省力。

 

转载此文章须经作者同意,并请附上出处(吴江新闻网)及本页链接。

原文链接: