医者,仁术也。“仁”是做人,“术”是才能。在现代社会里,这句话有了一个新的表述,那就是:医生,一切以病人为中心。
新任永鼎医院院长肖雪初,原是吴江市第一人民医院副院长,从事超声工作20多年。作为超声医学方面的专家,他坚持着以病人为中心的服务理念。同时,在长期担任医院管理层的工作中,肖雪初有着对医院管理的见解,那就是“只有医院一切以医务人员为中心,才能有医务人员一切以病人为中心的具体体现”。
这就是作为医生与管理者双重身份的肖雪初坚持的工作原则,在他担任永鼎医院院长后,这样的原则也将成为永鼎医院的发展理念。
办医院只为公益
记者:肖院长,您以前是在公立医院工作,来到永鼎医院,您觉得民营医院在管理体制、发展思路等方面,有哪些方面区别于公立医院?
肖雪初:民营医院虽然是社会资本进入医疗服务领域的一种医疗机构,但坚持公益性同样是民营医院的一种社会责任,是百姓享有平等医疗权和健康权的重要保障。所以无论是公立的,还是民营的,办医院的最大意义都是追求社会公益性。
接受记者采访时,肖雪初刚到永鼎医院工作不到一周时间。他说,对医院的设置和人员配备还不够了解,在开展一些常务工作的同时,他正对医院作基础调研工作。但是当记者提到民营医院这个概念时,肖雪初斩钉截铁地说,办医院只为公益。
“一听是民营医院,老百姓就有误解,或是对医疗水平不放心,或是觉得收费会比较贵。”肖雪初介绍说,永鼎医院是吴江市卫生局与江苏永鼎股份有限公司合资经营的现代化综合性医院,是吴江市政府实事工程之一,吴江市医保、农保和120急救定点医院,医院收费是和公立医院的标准一致的,是非营利性医院。
在与记者的交谈中,肖雪初重点强调了两个弱化:一是弱化“民营”概念,江苏永鼎股份有限公司投资建医院的初衷,就是为了给吴江百姓提供医疗服务和医疗保障;二是弱化“苏州”范畴,要让吴江的百姓知道,永鼎医院位于吴江市区,而不是苏州,医院的服务对象主要是吴江的百姓。
建体制完善管理
记者:永鼎医院成立至今1年多时间,已经初步形成一套管理体系,您会有哪些改革和创新?
肖雪初:因为来永鼎医院的时间较短,对医院的了解还不够,所以还很难有一个较为完备的切合永鼎医院的规划,但是加快管理体制的完善那是必定的。
首先,医院一定要建立、完善、优化一套包括管理、职责等明确细则的规章制度。制度是根本,制度强化了,医院才能更好地为病人服务。其次是吸引和引进人才。医院如何服务病人,其关键因素就在医生。一个好的医生,既能在医疗技术上有一个好的医疗服务,又能在社会上为医院赢得良好的口碑。再者是团队建设。永鼎医院有一大批年轻的医护人员,如何培养他们成为医院的骨干力量,关系到医院的可持续发展。一方面,通过资深专家的传帮带教,在实践中提高青年医护人员的理论和操作水平;另一方面,医院将派送青年医生外出进修,同时鼓励他们自主学习,形成“读书报告会”的进步氛围。
“如何让医护人员在医疗技术和工作态度上都能坚持以病人为中心,就需要医院在工作、生活等方面给予广大医护人员更多的帮助和关怀,支持、协助医护人员更好地为病人服务,就是我们管理层需要做的。”
重亮点造福百姓
记者:永鼎医院的成立时间比较短,如何在我市的医疗服务系统中取得一席之地?
肖雪初:永鼎很新,从环境、设施、地理环境以及医疗技术等各个方面,都有其自身的特点,其中有很多的优势和亮点。在今后的发展中,我们会将一些亮点更加亮化,寻求吴江医疗系统中的错位发展。