本报讯（记者徐驰）近日，国美电器吴江区域售后服务中心正式成立。从今以后，吴江地区的消费者只要在国美电器购买了家电产品，大到冰箱、空调，小到微波炉、电饭煲，只要是出现质量问题，都无需联系厂家，而是可以直接联络售后服务中心，获得优质的售后维修、保养服务。至此，国美电器实现了对消费者从售前、售中到售后的一条龙服务。

　　苏州国美电器有限公司总经理冯峰表示，这是国美电器贯彻“向服务要竞争力”的企业经营理念的具体体现。据悉，此次国美电器共在全国10个地区试点建立了区域售后服务中心，吴江区域售后服务中心是江苏地区唯一的一家。有了区域售后服务中心，消费者省去了寻找厂家维修的麻烦，而且直接享受到国美优质的售后服务。对于厂家来说，把售后服务交给零售商，可以集中更多的精力为消费者制造出更多优秀的产品。此举无疑实现了消费者、国美、厂家的多赢。

　　对于售后服务中心的技术力量和收费的可信度，冯峰介绍说，售后服务中心目前的15名技术人员都是公司从苏州地区的售后服务部抽调的正式员工，维修资质全部由生产厂家授权认可，并经过了规范服务的培训，严格按照相关标准进行维修，因此，维修质量上请消费者尽管放心。在提供的配件上，国美承诺全部由原厂提供，且所有的收费价格全部张贴在售后服务中心的墙上进行明示，打消了消费者的顾虑。当然，如果产品过了保修期，消费者有充分的权利选择在国美维修还是让厂家派人维修。

　　冯峰表示，国美电器作为一家优秀的上市公司，开创了为消费者提供一条龙服务试点的先河。如果试点成功，该做法将迅速在国美的1500多家门店全面推行。