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本报讯(记者易姬娟)脸上挂着甜蜜的笑容,轻言细语地上前为你服务……近日,走进汉唐国际酒店用餐,有一种很特别的感觉,细看服务员胸前,居然挂着“微笑”的图案。原来,汉唐国际酒店正在进行“微笑大使”评选活动。 “看北京奥运会时,非常喜欢那些礼仪小姐温婉的笑容,感觉心情一下子舒展开了。所以想到,酒店在为客人提供佳肴的同时,也有义务提供一份好心情。所以,我们从8月18日开始,在酒店里开展了一个‘微笑大使’的评选活动。”汉唐国际酒店董事长唐政宏非常欣赏自己的这个想法。 他介绍说,为了营造活动气氛,他们在酒店醒目位置和员工食堂内悬挂了开展微笑服务的横幅,要求服务员个个争当“微笑大使”。每个部门在活动期间选交服务案例先进事例,10天一次,进行评选,获得案例或事例中的优秀员工,每位奖励200元,并且优秀员工胸前会挂一个“微笑”图案。 唐董说,主要想通过“微笑大使”活动的开展,以宾客的满意度为衡量标准,营造汉唐国际酒店高标准服务的氛围,让客人可以在甜美感觉中享受美食。据悉,活动开展以来,该酒店员工的积极性很高,第一批“微笑大使”也已经“出炉”。
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