本报讯（记者杨浪）自8月26日的保险业民主行风评议动员大会后，中华联合财产保险股份有限公司吴江支公司迅速行动起来，他们把行风建设聚集在———务实。

　　公司印制了行风评议活动知晓题，使每一位员工提高认识，行风评议活动知晓率达100%。每一位员工都从自身做起，统一服装，挂牌上岗，微笑服务，不厌其烦，耐心解答，让客户从电话声中就能感受到中华员工的微笑服务。

　　公司建立健全多渠道投诉机制，不但有统一的电话95585，还设立了投诉专线63000903，并在大厅内设有投诉意见箱和意见簿，勇于接受监督，使客户反映的问题能及早知道，并尽快得到解决，建立投诉台账，做好客户回访工作，做到件件有着落，事事有回音。让社会满意，让客户满意，使客户投保诚意、理赔满意、续保愿意。

　　据了解，该公司还将进一步加强内部管理，增设内部培训课程，比如沟通技巧、专业电话接听和卓越的客户服务等课程来提高他们的服务质量，提升中华形象。