“永远不停步,永远在路上。”这是中华联合财产保险股份有限公司吴江支公司经理石建清时常勉励公司员工的一句话。
在保险市场主体不断增多的今天,建立好自己的品牌是企业生存与发展的关键。中华联合财产保险股份有限公司吴江支公司在走过了整整四个半年头,并一直名列吴江产险市场保费收入前四的今天,居安思危,仍始终持有一种忧患意识,明白任务的艰巨性和时间的紧迫性,充分发扬中华保险“团结、负责、勤奋、进取”的企业精神,以市场需求为取向,发扬团队精神,脚踏实地,一步一个脚印……
截止到9月底,公司完成签单保费1907万元。
公司的宗旨是不仅要让当地市政府知晓中华保险,更要让中华品牌在社会中家喻户晓,得到百姓的认可。
那么,如何树立中华品牌?公司负责人认为必须从企业文化抓起。“公司是军队,治企要严;公司是学校,教人要育;公司是家庭,同仁要爱。”
该公司深化内部管理,严把保险进出口关。这方面,公司严格规范各部门工作流程,协调好各部门之间的配合工作;加强单证、财务资金和应收款管理等制度建设;加强现场查勘定损,坚决打击虚假案件。治理好内部才能有更好的对外服务。
公司加强对保险市场情况做调研。针对目前吴江市场情况,公司调整出台新的业务政策,使费用政策向业务一线倾斜,激励业务人员大力发展业务。同时,公司加大业务的推动力度,采取开展业务劳动竞赛、出台新大项目奖励办法、加大续保率考核等一系列举措,调动员工的展业热情,同时要实施泉源营销制,动员广大内勤人员在做好本职工作的前提下,利用一切社会关系发展业务,营造一切为了发展、一切围绕发展的良好工作氛围。
大力加大人才引进力度,积极贯彻中支人险销售队伍建设“1+1”工程。每发展一名营销业绩在50万元以上的业务人员,公司将给予其一定奖励,通过政策引导,吸纳优秀业务人才加盟到公司,为公司的业务发展提供后备力量和支撑。公司的员工经过调整后,有应届本科毕业生、大专生,有原先就从事保险行业的,有从外企应聘过来的人员,他们都有一颗为中华保险奉献的火热之心。公司积极打造高素质的员工队伍,及时进行专业技术学习,传授展业技能,还现场学习展业经验。公司努力在员工中建立归属感、信赖感和成就感,营造和谐向上的团队氛围,引发出员工忠于企业的强烈愿望。
“永远不停步,永远在路上”,这句话时刻铭记在每一位员工的脑海里,将是每一位员工为中华保险事业奋斗的动力源泉。
中华保险为提升品牌服务水准,为客户提供亲切、专业和高效率的服务,推出了一系列的服务新举措:为把维护客户利益放在首位,中华保险除了统一服务热线95585外,又公布了新的投诉电话:63000903;完善营销员培训体系,确保100%持证上岗,并建立售前、售中和售后的监督机制;加强员工教育培训,开设卓越服务、沟通技巧、专业电话接听等服务课程;快速理赔,开设绿色通道。5000元以内的赔款当日结案赔款当日清;2000元以内的赔款即刻支付;增设POS刷卡机,以方便客户缴纳保费。
面向未来,公司总经理信心百倍,将努力建成员工优秀、服务高效、管理科学、经营稳健,具有综合竞争实力的保险企业,希望用汗水换来成功的喜悦,磨练中华联合保险人的坚强意志。面对新的征程,中华联合保险人将在吴江保险大地上树好中华旗帜,争创行业的先锋。