自保险业民主行风评议活动开展以来，阳光保险吴江支公司以本次活动为契机，以阳光文化为指导，以客户满意为最终目标积极开展了全员行风建设自查自纠活动。

　　据介绍，本次民主行风评议活动公司组建了以总经理为组长的行风评议领导小组，在领导小组的组织下，设立了民主行风评议台账并由专人负责登记。另外，公司还制定了行风评议活动实施计划，并与员工签订了以优质服务为目标的《行风建设目标责任书》。公司要求所有员工统一着装，并佩戴工号牌，并编制《行风评议活动每日点检表》进行检查。公司在服务台设立意见簿、意见箱并制定意见箱管理制度，安排专人负责管理统计和处理客户意见，真正做到急客户所急，以客户满意为最终目标。

　　吴江支公司在苏州中支的统一部署下，积极开展“客户满意在阳光”活动，要求查勘员在接到客户报案后10分钟内回电客户，并限时到达现场；对有需要的客户落实“一瓶水、一张报纸、一只凳子”的“三个一”工程；落实日清日结制度；推出直赔直汇即报案到结案24小时，以此来提高客户的满意度。公司按照活动的具体要求对相关工作人员进行月考核和再培训，不断提高队伍的服务水平。

　　阳光保险吴江支公司相关负责人表示，通过积极参与本次行风评议的自查自纠和行业互查，将有助于不断改进阳光保险的服务品质，树立阳光保险的品牌形象，同时对维护保险行业健康形象起到积极作用。