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诚信测评让服务对象说话
2008年06月07日 20:58:56 来源:吴江日报 作者:潘赟 浏览量:

  本报讯(记者潘赟)中介机构服务质量怎么样,服务对象最有发言权。从5月中旬开始,对相关中介机构的“满意度”诚信测评正在市行政服务中心展开,这将为全面建立中介机构诚信档案提供依据。

  今年开始实施的《吴江市中介机构管理办法》规定,为促进中介机构按照“独立自律、公正高效、公平竞争、诚信守法”的原则提供中介服务,吴江将对全市中介机构实行“A、B、C、D”四个诚信等级评定制度,分门别类建立诚信档案。市行政服务中心中介监管科负责人说,诚信档案的建立不可能一蹴而就,需要积累大量的诚信资料。为此,吴江将通过分批开展对中介机构的“满意度”诚信测评,逐步建立诚信档案。

  据了解,吴江目前有各类中介机构700多个。此次诚信测评选择了近200个与百姓生产生活密切相关的机构。测评采用在“中心”相关窗口发放问卷测评表、电话咨询等方式进行,由服务对象对中介机构的服务质量进行客观公正的综合评价。半个多月来,已陆续收到30多份服务对象填写的测评表。测评表既有以企业名义填写的,也有以个人名义填写的,对中介机构提供服务的质量、速度、态度、收费标准等一一给出了相应的评价。除了让服务对象参与测评,下一步,诚信测评还将在机关单位、主管部门中展开。

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