松陵镇城中社区里有一个小花园，花园里面的体育健身设施深受居民的喜爱，但随着时间的推移，许多器械出现了老化现象，这一切都被社区民情巡视员李伯意看在眼里：“平时来锻炼的居民比较多，有些器材坏了很不安全。”

　　随后，在一次社区民情座谈会上，李伯意向社区主任潘志霞反映了体育健身器材松动老化的问题。“这里的健身器材很多，我就通过潘主任直接将问题反映到了体育局。”老李告诉记者。很快，老李的建议便传达到了相关部门。就在日前，社区小花园里的老化体育健身器材得到了更新，这一切让老李觉得特别的安心满意。

　　其实，在城中社区，居民反映的大大小小的问题有很多，下水道堵了，小区的路灯坏了，噪声扰民了……一桩桩，一件件，都通过各种渠道反映到社区。“居民可以通过我们的民情简报、民情博客，每月的巡视员座谈会，还有散布在小区各处的民情信箱等渠道反映各种问题。”城中社区主任潘志霞告诉记者。

　　这一个个直达社区的民意通道，共同筑成了城中社区的特色服务品牌———民情绿色通道。几年来，城中社区特色服务建设不断完善，把社区服务的“触角”延伸到每个角落。“从2006年开通绿色通道以来，城中社区处理的居民意见，总共达3000多条，调解、处理纠纷的成功率达到98%以上。”潘志霞在采访中表示。

　　而在松陵镇，每个社区都有自己的特色服务品牌，不管是鲈乡二村为创新居家养老模式，创立的“爱心时间银行”，还是东门社区为积极开展社会矛盾的调处而打造的“东门老娘舅”服务品牌，抑或是西元圩和梅石社区针对流动人口推出的特色服务，每个社区都打造出了响当当的服务品牌，他们比服务、赛管理，为社区居民带来了实实在在的好处。

　　为引导居民实现自我管理、自我服务，凝聚社区共建合力，松陵镇组建了以党员团员为主体，群众广泛参与的志愿者服务队，开展了多样志愿服务活动，成为“爱心时间银行”、“民情绿色通道”等社区服务品牌的主力军。

　　“各个社区特色品牌的存在，推动了社区之间服务的比学赶帮超，最重要的是，让社区居民得到了实实在在的好处，更有利于打造和谐的社会环境。”松陵镇镇长李小迟说。

　　松陵镇是城关镇，人口多、社区多，社会管理任务十分繁重。新形势下，如何进一步加强社会建设、创新社会管理，尤其是创新社区管理，已经提上了松陵镇党委、政府的日程。

　　“我感到在思想上，我们要深刻认识加强社会建设、创新社会管理的重要性和必要性，不断增强做好工作的使命感和责任感，在工作上要注重充实和提高相结合，在保障社区开展活动上下功夫。”李小迟表示。

　　按照市委、市政府的文件要求，今年松陵镇将不断配齐配强社区工作者队伍，发挥社区管理主力军作用，积极引导和招募充实各类志愿者队伍，健全沟通网络，扩大联络员队伍。同时，想方设法解决东门等社区办公场所拥挤、条件简陋等问题，在社区建设、社区管理和社区开展活动等各方面给予财力的支持和保障。

　　李小迟说，近些年来，松陵镇已经在创新社会管理上进行了一些探索和实践，对于那些行之有效的做法，要发扬光大；另一方面，松陵镇也将积极学习借鉴先进地区的管理经验，“今年我们将精心打造‘乐居驿站’服务新载体和松陵镇社区服务资讯网新平台，为社区居民提供更方便、更广泛、更优质的服务。”