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松陵镇城中社区里有一个小花园,花园里面的体育健身设施深受居民的喜爱,但随着时间的推移,许多器械出现了老化现象,这一切都被社区民情巡视员李伯意看在眼里:“平时来锻炼的居民比较多,有些器材坏了很不安全。”
随后,在一次社区民情座谈会上,李伯意向社区主任潘志霞反映了体育健身器材松动老化的问题。“这里的健身器材很多,我就通过潘主任直接将问题反映到了体育局。”老李告诉记者。很快,老李的建议便传达到了相关部门。就在日前,社区小花园里的老化体育健身器材得到了更新,这一切让老李觉得特别的安心满意。
其实,在城中社区,居民反映的大大小小的问题有很多,下水道堵了,小区的路灯坏了,噪声扰民了……一桩桩,一件件,都通过各种渠道反映到社区。“居民可以通过我们的民情简报、民情博客,每月的巡视员座谈会,还有散布在小区各处的民情信箱等渠道反映各种问题。”城中社区主任潘志霞告诉记者。
这一个个直达社区的民意通道,共同筑成了城中社区的特色服务品牌———民情绿色通道。几年来,城中社区特色服务建设不断完善,把社区服务的“触角”延伸到每个角落。“从2006年开通绿色通道以来,城中社区处理的居民意见,总共达3000多条,调解、处理纠纷的成功率达到98%以上。”潘志霞在采访中表示。
而在松陵镇,每个社区都有自己的特色服务品牌,不管是鲈乡二村为创新居家养老模式,创立的“爱心时间银行”,还是东门社区为积极开展社会矛盾的调处而打造的“东门老娘舅”服务品牌,抑或是西元圩和梅石社区针对流动人口推出的特色服务,每个社区都打造出了响当当的服务品牌,他们比服务、赛管理,为社区居民带来了实实在在的好处。
为引导居民实现自我管理、自我服务,凝聚社区共建合力,松陵镇组建了以党员团员为主体,群众广泛参与的志愿者服务队,开展了多样志愿服务活动,成为“爱心时间银行”、“民情绿色通道”等社区服务品牌的主力军。
“各个社区特色品牌的存在,推动了社区之间服务的比学赶帮超,最重要的是,让社区居民得到了实实在在的好处,更有利于打造和谐的社会环境。”松陵镇镇长李小迟说。
松陵镇是城关镇,人口多、社区多,社会管理任务十分繁重。新形势下,如何进一步加强社会建设、创新社会管理,尤其是创新社区管理,已经提上了松陵镇党委、政府的日程。
“我感到在思想上,我们要深刻认识加强社会建设、创新社会管理的重要性和必要性,不断增强做好工作的使命感和责任感,在工作上要注重充实和提高相结合,在保障社区开展活动上下功夫。”李小迟表示。
按照市委、市政府的文件要求,今年松陵镇将不断配齐配强社区工作者队伍,发挥社区管理主力军作用,积极引导和招募充实各类志愿者队伍,健全沟通网络,扩大联络员队伍。同时,想方设法解决东门等社区办公场所拥挤、条件简陋等问题,在社区建设、社区管理和社区开展活动等各方面给予财力的支持和保障。
李小迟说,近些年来,松陵镇已经在创新社会管理上进行了一些探索和实践,对于那些行之有效的做法,要发扬光大;另一方面,松陵镇也将积极学习借鉴先进地区的管理经验,“今年我们将精心打造‘乐居驿站’服务新载体和松陵镇社区服务资讯网新平台,为社区居民提供更方便、更广泛、更优质的服务。”
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