本报讯（记者黄正）连日来，盛泽城市管理执法大队队员对该镇幸福西路开展了占道设摊集中整治活动。而在整治过程中，城管部门对沿街的30户违规商家均采取了重教育、零处罚的处理方法，这是今年盛泽城管推出“五步工作法”新举措的重要内容之一。

　　据介绍，对于城管工作而言，以往集中整治就意味着动用大批队员，查扣许多违章物品，处罚大量的违章行为人，而整治的效果有时却是“今天整治，明天回潮”。而今年以来，盛泽城管执法大队进一步创新工作思路，归纳了以“五步工作法”为核心的执法新模式，即通过宣传、服务、教育、管理、处罚，逐步实现市民对城市管理工作的理解、认同、服从、支持和参与。在此次对幸福西路的30家违规商家整治过程中，城管部门未处罚一个违章行为人，所有的占道经营行为人却心悦诚服地自觉服从了管理，停止了违法行为且至今未出现“回潮”现象。

　　该执法大队办公室主任潘永江表示，今年以来，在各类执法过程中，城管部门的“五步工作法”赢得了市民的广泛认可。特别是“零处罚”活动开展以来，市民的城市管理意识得到了明显提升。不过，“五步工作法”则对城管队员提出了较高的要求，其队员在日常管理中做到宣传先行、服务到位、教育为主、管理为辅、处罚补救。在宣传方面，今年以来，盛泽城管开展了送法上门，城管进社区、进工地等一系列的活动，召开了工地码头管理工作会议、早点摊管理会议等座谈会，做到提前介入、提前告知。在服务、教育、管理方面，城管队员则以便民、利民为目的，对违法行为坚持以说服教育为主要管理方式，最终取得市民理解，化解了城管难题。